Annak érdekében, hogy a lehető legnagyobb felelősséggel járjanak el az áruházak, biztonsági előírásokat vezetnek be. Ezek az intézkedések többek között a kézfertőtlenítők kihelyezése az áruház több pontjára, az egymás közötti 2 méteres távolság betartása, az áruházban tartózkodó vásárlók számának 500 főben történő maximalizálása, illetve az érintésmentes fizetési megoldások preferálása.

A vásárlók csak abban az esetben léphetnek be az áruházba, ha eltakarják az arcukat (a szájukat és orrukat egyaránt). Az áruházi vásárlás mellett továbbra is lehetőség lesz a Kattints és Vedd Át Áruházunkban, illetve a Házhoz szállítás szolgáltatás igénybevételére csakúgy, mint a Kattints és Vedd Át Csomagpontok használatára Soroksáron és Budaörsön. Az IKEA folyamatosan figyelemmel kíséri a kormányzati intézkedéseket annak érdekében, hogy a döntésekkel és az ajánlásokkal összhangban időben megtegye a szükséges lépéseket. 

„Fontos számunkra, hogy lehetőségeink szerint fenntartsuk gördülékeny üzletmenetünket – az új rutinok bevezetésével biztonságos munkakörnyezetet teremtünk. Annak érdekében, hogy megóvhassuk a munkavállalóinkat, ügyelnünk kell az üzletre is. Ezzel elősegíthetjük megélhetésünket, és a helyzethez képest a lehető legjobbat hozhatjuk ki magunkból, még erősebbé válhatunk” – mondta Mounia El Hilali, az IKEA cseh-magyar-szlovák régiójának regionális kereskedelmi vezetője. „Szeretnék köszönetet mondani minden vásárlónknak a türelmükért a vásárlószám limitálása miatt. Mindemellett nagyon büszke vagyok minden munkatársamra, mert valamilyen módon mindenki hozzájárult ahhoz, hogy bejelenthessük az áruházaink újranyitását. Nekik köszönhetően ismét fogadhatunk vásárlókat az Örs vezér téren, Budaörsön és Soroksáron egyaránt, így lehetőséget nyújtunk számukra, hogy fejlesszék otthonaikat. Természetesen munkatársaink és vásárlóink egészsége és biztonsága továbbra is a legfontosabb számunkra, és úgy nyitjuk meg áruházainkat, hogy ezen elv mentén ne kelljen kompromisszumot kötnünk” – tette hozzá. 

Az áruházak gyakoribb takarítása, illetve az általános higiéniai szabályok betartása mellett az IKEA számos további előírást vezet be a kormányzati ajánlások, illetve a belső használatú „Felelős Vásárlási Protokoll” alapján.

    • Az orr és a száj eltakarása a vásárlók és a munkatársak részéről is kötelező abban a pillanatban, ahogy belépnek az IKEA épületeibe. A munkatársak maszkot, arcpajzsot és kesztyűt fognak viselni.
    • Az áruházban meghatározott számú (500) vásárló tartózkodhat egy időben. Abban az esetben, ha ezt a maximális számot eléri az áruház, további vásárló nem léphet be az épületbe. Az érkező és a vásárlást befejező vásárlók külön útvonalon használhatják az áruházak ki- és bejáratait. 
    • A munkatársakat és a vásárlókat időről időre emlékezteti az IKEA a 2 méteres távolság, illetve az általános higiéniai előírások betartására. 
    • Kézfertőtlenítők kerülnek kihelyezésre az áruházakban (a higiéniához tartozik a szappannal történő kézmosás is).
    • Az IKEA munkatársak szigorú megelőző intézkedéseket követnek, beleértve ebbe a kesztyű viselését, különös tekintettel azokra a területekre, ahol készpénzzel vagy étellel foglalkoznak, illetve az ügyfélszolgálatra. 
    • Az épületek gyakoribb szellőztetése, illetve a gyakran érintett területek, a bevásárlókocsik és kosarak fertőtlenítése lép életbe.
    • A padlózat mindennapos vizestakarítása, különös tekintettel a kasszaterületre és a PIN-terminálokra, szintén kiemelten fontos. 
    • Az IKEA arra kéri a vásárlókat, hogy lehetőség szerint érintésmentes fizetési megoldásokat válasszanak (bankkártya, telefon stb.).
    • A kóstoltatás, illetve a helyszínen történő ételfogyasztás továbbra is szünetel.
    • A személyre szabott tervezési és tanácsadási szolgáltatás (konyha- és gardróbtervezés, lakberendezési tanácsadás) továbbra is elérhető marad online.
    • A Játszóház, illetve a vásárlói Étterem továbbra is zárva tart.
    • A vásárlók nem használhatják a sárga FRAKTA táskákat az áruházakban. Az IKEA ehelyett két lehetőséget javasol: használják a bevásárlókocsikat, vagy vegyenek el egy kék FRAKTA táskát, tegyék abba a kiválasztott termékeket, és a kasszánál azokkal együtt vásárolják meg a táskát is. 
    • Az IKEA arra kéri a vásárlókat, hogy az áruház látogatása előtt olvassák el az IKEA.hu oldalon található előírásokat. 

Annak ellenére, hogy az IKEA megnyitja az áruházakat, arra kéri a vásárlókat, hogy abban az esetben látogassák meg azokat, ha átgondolták, mire van szükségük, és meghatározott céllal érkeznek. Az IKEA szeretné megköszönni a vásárlók együttműködését és megértését. A felelős viselkedés és az odafigyelés teszi lehetővé a biztonságos vásárlási környezet megteremtését. 

Közösségi támogatás a COVID-19 idején
Az IKEA-t egy egyszerű, mégis erőteljes vízió irányítja: szebb hétköznapokat teremteni az emberek többsége számára. „Az IKEA vízióját az 1970-es években az alapító, Ingvar Kamprad fogalmazta meg. Ez mindig része lesz üzletmenetünknek, vezetni fog bennünket a következő évtizedekben is – függetlenül attól, hogy könnyű vagy kihívásokkal teli éveket élünk-e éppen. Ígéretet tettünk arra, hogy az emberek mellett állunk. Fontos szerepünk van a rászorulók támogatásában, hogy ezzel is megmutassuk, az IKEA a krízishelyzetben sem feledkezik meg a víziójáról” – mondta Mounia El Hilali. Magyarországon az IKEA 100 millió forint értékű termékadományt ajánlott fel közösségi támogatásként a jelenlegi vészhelyzetben leginkább veszélyeztetett csoportok részére, mint például a közvetlen segítségnyújtásban résztvevők (kórházak, orvosi személyzet, szociális munkások) és a leginkább veszélyeztetett csoportok (időskorúak, hajléktalanok, betegek) számára.

Példák az eddigi támogatásokra
    • Támogatás orvosok és egészségügyi dolgozók számára
8 önkormányzati lakás berendezését segítettük Budapesten, amelyek orvosok és egészségügyi dolgozók átmeneti otthonaként szolgálnak, akik COVID-19 koronavírussal fertőzött embereket látnak el. Az átmeneti lakásoknak köszönhetően az itt lakó egészségügyi dolgozók csökkentik a kockázatát annak, hogy családtagjaik megfertőződjenek.
    • Ételadomány
Több mint 2000 kg ételt adományoztunk korházak, rászoruló családok, gyermekek és hajlék nélkül élők számára önkormányzatok, alapítványok és az UNICEF segítségével.
    • Menhely Alapítvány
Hajléktalan emberek átmeneti szállásának kialakításához nyújtottunk segítséget: 150 ágyat, 250 ágyneműt, takarót, párnát és lepedőt ajánlottunk fel, illetve ételt is adományoztunk az Alapítványnak.
    • Adomány az UNICEF Magyarország részére
Kreativitást fejlesztő termékeket adományoztunk rászoruló gyermekek számára, akik különösen nehéz körülmények között élnek, gyermekotthonban nevelkednek, illetve kórházban töltik napjaikat.

Az IKEA.hu weboldalon, illetve az IKEA közösségi média felületein megtalálhatóak a legfrissebb információk, illetve a gyakran ismételt kérdések egyaránt.